Posso cancelar um pagamento?

Você só pode cancelar um pagamento se a pessoa para quem você enviou o dinheiro ainda não estiver cadastrada no Zelle®. Para verificar se o pagamento ainda está pendente porque o beneficiário ainda não se cadastrou, você pode acessar a página de atividades, escolher o pagamento que deseja cancelar e selecionar “Cancel This Payment”. Caso você não veja esta opção disponível, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelos telefones 1-855-377-2555 (EUA), 4003-1448 (Brasil – Grandes Cidades), 0800-881-1448 (Brasil – Outras Cidades), 305 -350-1100 (Outros países) para assistência no cancelamento do pagamento pendente.

Se a pessoa para quem você enviou o dinheiro já estiver cadastrada no Zelle®, o dinheiro é enviado diretamente para a conta bancária dela e não poderá ser cancelado. Por isso que é importante enviar dinheiro apenas para pessoas em quem você confia e sempre certificar-se que utilizou o endereço de e-mail ou número de telefone celular dos EUA correto ao enviar dinheiro.

Se você enviou dinheiro para a pessoa errada, ligue imediatamente para nossa equipe de suporte ao cliente nos telefones 1-855-377-2555 (EUA), 4003-1448 (Brasil – Principais cidades), 0800-881-1448 (Brasil – Outras cidades), 305-350-1100 (Outros países) para que possamos ajudá-lo(a).